REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
U.N.E.F.A.
NÚCLEO – LOS TEQUES
ENSAYO
Cap.(EJB). Asterio Gonzalez
CI.13.967.687
Los Teques – 01 de noviembre del 2010
ENSAYO
La gerencia es “el arte de hacer que las cosas ocurran” y la productividad se da a que a través de los procesos de planificación, organización, dirección y control que se logren objetivos previamente establecidos. Estos conocimientos son aplicables a la dirección efectiva de una organización dentro del contexto social, económico y tecnológico.
En Venezuela la cultura sobre la calidad, es que se cumplan no solamente con las normativas nacionales, sino internacionales de esta para alcanzar, conquistar mercados, competir en lo que hoy las empresas exitosas han desarrollado sobre calidad.
Por eso son importantes las habilidades de un gerente, Cooperación Voluntaria y el esfuerzo en conjunto.
Los Procesos Organizaciones Exitosas:
CALIDAD: La norma ISO 9000 define calidad como el conjunto de característica de una entidad, que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas.
UNE-EN: La norma ISO 9000:2000 la define como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
PRODUCTIVIDAD: Es relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.
Los cambios tan avanzados de las tecnologías han dejado un medio a la utilización de la tecnología en algunas Gerencias de los Sectores Públicos y Privados, pequeños, medianos y grandes Empresarios. Hace 10 años quien iba a pensar que existiría el facebook, twitter, myspace, Linux, openoffice, celulares táctiles, windons 7 etc, toda la tecnología actual tanto en la ramas de la Medicina, Informática, con instrucciones, mano facturas entre otros, han evolucionado de una manera muy rápida creando un vasto mercado a las empresas para que ellas puedan utilizar sus herramientas y puedan competir más eficiente, agilizando su proceso, de una manera más segura y confiable.
Algunas gerencias al ser más eficientes en sus procesos como también productivas le asustan adquirir estos cambios ya que desconocen la utilización de la misma, en algunos casos deben de capacitar al personal lo que lleva tiempo y costos o en su defecto temen perder tiempo y prestigio en el mercado. Un caso muy interesante es el de la corporación de servicios de la gobernación de Caracas. Esta empresa se encarga de prestar servicios de transporte, limpieza de drenajes, recolección de basura, reconstrucción de viviendas.
Según sus procesos ellos depende fundamentalmente del área del mantenimiento de flota, encargado de mantener el mayor número de maquinaria activa (aprox.700) vehículos, maquinarias pesada y liviana a parte de los compresores, hidrojets, montacargas. Ese departamento no contaba con ninguna herramienta que los ayudara a realizar el mantenimiento preventivo y por ende solo se limitaba al mantenimiento correctivo, los que les llevo tener el 60 % de toda la flota vehicular inactiva. La gerencia se preocupada por dicha situación contrata a un nuevo personal especialistas en el área.
Una de las propuestas del nuevo personal a evidenciar la falta de seguimiento al trabajo que efectúa la flota, propone utilizar el software para mantenimiento Sysman ver.7.0 el cual es costoso para adquirirlo y se necesita que se capacite al personal quien llevaría y aplicaría el control del mismo. La gerencia al escuchar la propuesta se negó debido al alto costo de la misma.
Muchas de las empresas al conocer el costo elevado de las herramientas se niega a la desconociendo que esa inversión elevada a futuro les reduce los costos en mantenimiento y en horas extras al personal. Una gerencia debe ser capaz de visualizar los beneficios a largo plazo que produce las nuevas tecnologías y no solo preocuparse por los gastos de inversión para mejorar los sistemas de producción como la ejecución.
La solución que se discutió con esa gerencia y los nuevos especialistas y los nuevos especialistas fue de reorganizar la estructura de la empresa ya que esta dificultaba la ejecución del mantenimiento ya que para aplicarlo se requería de la autorización de departamentos que no deberían tener potestad la reorganización que se planteo un esquema donde el departamento tenga todo el derecho de paralizar una maquina o vehículo por falta de mantenimiento ya que anteriormente, aunque la maquina tuviera una falla leve debía salir a operar y no se daban de cuenta que al fallar, la maquinaria, el daño era mayor y más costoso lo que hacía que la misma se declarar inoperativa y mantuviera ese status por un lapso muy prolongado.
El objetivo de una organización es delegar funciones a quienes le compete, facilitar el trabajo en equipo. Otro cambio que se planteo que el almacén debía depender del departamento de mantenimiento y no de otro, ya que el control de inventario de los repuestos debe de estar acorde con las necesidades de los equipos. Una organización debe también confianza en las delegaciones y libertad de acción en algunos casos.
Una vez ejecutada la organización se actúa con el plan de mantenimiento, al no adquirirse el software se procedió a trabajar con herramientas de Microsoft las cuales son de fácil acceso y adiestramiento, lo primero en tomar en cuenta es la planificación, cuando realizar el mantenimiento, cuando ejecutar las inspecciones de los equipos.
Lo segundo es que se trabajo en la realización de los formatos a utilizar en las respectivas áreas de ejecución para llevar así un control de horas y kilometraje desarrollado por las maquinas.
Finalmente se trabajo en la realización del plan de mantenimiento utilizando las herramientas de Microsoft, Project, Acces y Excel. En este se registraron toda la información de las maquinas, como ejecutar su mantenimiento preventivo, describiendo los procesos y herramientas a utilizar en los equipos, como también obtener el historial de cada una de ellas.
Al cabo de 3 meses se pudo evidenciar el mejoramiento del sistema y se redujo de un 60% de inoperatividad al 47% y se calcula que dentro de 2 trimestres este porcentaje llegue a ubicarse en un 30% aprox. Y al final del año en un 12%.
